Написать письмо Карта сайта На главную
Контактный тел.: (057) 714-26-35    E-mail: info@datapro.com.ua
 ФЕНИКС: ТОРГОВЛЯ И СКЛАД
 ФЕНИКС: ПОСТАВКА И ЗАКУПКИ
 ФЕНИКС: УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
 ФЕНИКС: ЗАРПЛАТА
 ФЕНИКС: ОСНОВНЫЕ СРЕДСТВА
 ФЕНИКС: УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТАМИ
 ФЕНИКС: УПРАВЛЕНИЕ АЗС
 ФЕНИКС: УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ

Программный комплекс «Феникс: Управление клиентами (CRM)» предназначен для улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес - процедур на основе сохраненной информации и последующей оценки их эффективности.

Главной целью работы данного комплекса является создание системы управления продажами, а уже она обеспечивает рост лояльности клиентов. Главная задача данной системы - построение эффективной системы управления отношениями с клиентами, включая управление маркетингом, продажами, обслуживанием. Данная система способна обеспечить рост привлечения новых клиентов, а также увеличить количество покупок у имеющихся клиентов.

Программный комплекс «Управление клиентами» реализовывает клиенториентированную стратегию компании, а именно управление компанией на основе ключевых показателей по работе с клиентами; управление планированием и прогнозированием продаж; автоматизацию процессов работы с клиентами в рамках единой базы данных с разграничением прав доступа.

Основные функциональные возможности:

  • База-справочник CRM клиентов
  • Возможность ведения клиентской базы по нескольким юридическим лицам (фирмам)
  • Возможность многоуровневой подчиненности клиентов юридических лиц
  • Разграничение клиентов по направленности взаимодействия (Заказчики/Поставщики/Конкуренты)
  • Отраслевая сегментация клиентов и специальные статусы
  • Динамические выборки и фильтры по клиентской базе
  • Ведение анкет и персональных данных физических лиц, любой контактной информации
  • Учет родственных и социальных взаимосвязей контактных лиц
  • Ведение реестра мероприятий, в которых участвовал клиент
  • Сервис регистрации пожеланий и инцидентов по клиентам
  • Электронная форма шаблонного добавления клиентов
  • Реестр маркетинговых кампаний
  • Бюджетирование маркетинговых кампаний
  • Справочник рекламоностиелей и график рекламных размещений
  • Реестр рассылок (SMS, E-mail, Post)
  • Реестр опросов и анкетирований, конструктор опросов
  • Реестр и конструктор акций
  • Система лояльности и бонусная система
  • Справочник дисконтных карт
  • Платежный календарь
  • Реестр договоров
  • Счета реализации
  • Справочник товарных позиций
  • Дерево ассортимента
  • Товарные остатки
  • График доставок клиентам
  • Планы продаж
  • Бюджеты подразделений
  • Финансовая структура

Основные технические преимущества:

  • ориентированность на многопользовательскую работу
  • отсутствие ограничений на обрабатываемые объемы информации
  • расширенные и гибкие возможности по администрированию и распределению прав доступа в соответствии с должностными обязанностями
  • управление учетными записями пользователя на SQL непосредственно из интерфейса программы
  • взаимодействие с сотрудниками через любые средства связи: отправка сетевых сообщений, SMS, E-mail
  • протоколирование работы пользователей (дата, время, действия, рабочая станция)
  • сервис - ориентированный интерфейс с организацией гиперссылочности и перекрестных взаимосвязей всех объектов и документов
  • установка напоминаний и закладок на необходимые документы и объекты в программе для удобства и оперативности доступа к необходимым данным
  • широкие возможности по экспорту (текстовые файлы (txt), MS Word (doc), MS Excel (xls), HTML, Документ RTF, Acrobat Reader (pdf), Open Office (odt), вывод на печать и отправка по электронной почте)
  • не требует дополнительного лицензирования рабочих мест.
© 2007-2017. Все права защищены.
Feedback: webmaster@mks.com.ua