Втрата паспорта громадянина України миттєво блокує низку звичних справ — від банківських операцій до оформлення довіреностей. Перший крок завжди один: зафіксувати факт зникнення в поліції, щоб заблокувати документ у реєстрах і унеможливити шахрайство. Далі — збір мінімального пакета паперів і звернення до будь-якого підрозділу Державної міграційної служби, ЦНАПу чи Паспортного сервісу незалежно від місця реєстрації. Поки новий документ виготовляється, можна користуватися цифровими аналогами в «Дії», які мають повну юридичну силу.

Процедура у 2026 році залишається відносно простою, але має чіткі нюанси щодо термінів, вартості та особливих випадків — від перебування за кордоном до статусу внутрішньо переміщеної особи. Нижче зібрано всі актуальні кроки, щоб ви могли пройти шлях без зайвих затримок і помилок.

Перші години після виявлення втрати

Щойно розумієте, що паспорта немає, зупиніть пошуки в кишенях і сумках — час уже працює проти вас. Злочинці можуть використати документ для оформлення кредитів чи угод уже протягом кількох годин. Негайно телефонуйте на лінію 102 або йдіть до найближчого відділення Національної поліції. Там пишете заяву про втрату чи викрадення. Якщо документ саме викрали, обов’язково вимагайте витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань — без нього міграційна служба не прийме заяву на новий паспорт.

Паралельно відкрийте застосунок «Дія». Якщо раніше ви активували електронні документи, ID-картка та закордонний паспорт там уже мають юридичну силу на всій території України. Це дозволяє не зупиняти життя повністю, поки триває відновлення. Банки й більшість державних органів приймають цифрові версії без додаткових довідок.

У нашій практиці ми стикалися з випадком, коли людина відклала звернення до поліції на три дні, і за цей час на її ім’я вже спробували відкрити кредитну картку. Своєчасна заява дозволила швидко оскаржити дії шахраїв.

Чому звернення до поліції — не формальність, а захист

Механізм простий: після внесення даних до ЄРДР старий паспорт автоматично блокується в базах ДМС і банківських системах. Це унеможливлює використання документа третіми особами. Якщо ж ви просто загубили паспорт і не підете в поліцію, формально він залишається чинним, і відповідальність за можливі махінації лягає частково на вас.

Штраф за недбале зберігання, що призвело до втрати, передбачений статтею 198 Кодексу України про адміністративні правопорушення і становить від 17 до 51 гривні. На практиці інспектори часто обмежуються попередженням, особливо якщо людина опинилася в складних обставинах. Головне — не ігнорувати цей крок.

За моїм досвідом використання цього протягом місяця з людьми, які відновлювали документи, ті, хто одразу фіксував втрату, отримували новий паспорт без додаткових перевірок особи. Ті, хто зволікав, іноді потрапляли на процедуру встановлення особи, яка може розтягнутися на тижні.

Куди і з якими документами звертатися

Після отримання витягу (або якщо просто загубили без викрадення) йдіть до будь-якого підрозділу Державної міграційної служби, ЦНАПу з технічною можливістю оформлення біометричних документів або до центру «Паспортний сервіс» ДП «Документ». Місце реєстрації значення не має — можна звертатися за фактичним місцем перебування на підконтрольній території.

Основний пакет документів у 2026 році виглядає так:

• заява встановленого зразка про втрату або викрадення (заповнюється на місці);
• витяг з ЄРДР — якщо було викрадення на території України;
• довідка про присвоєння РНОКПП або повідомлення про відмову від нього;
• свідоцтво про народження (якщо немає інших документів, що підтверджують особу);
• закордонний паспорт (навіть прострочений) — якщо є;
• довідка про реєстрацію місця проживання або зняття з неї (за наявності);
• документи про сімейний стан і народження дітей (за наявності);
• квитанція про сплату адміністративного збору.

Якщо раніше ви вже оформлювали біометричний документ, частина паперів не потрібна — система підтягує дані з реєстру. Для осіб з обмеженою мобільністю можливий виїзд працівника за місцем проживання за письмовою заявою.

На місці вас сфотографують і знімуть відбитки пальців. Після цього видають довідку про прийняття документів, яка тимчасово підтверджує особу.

Скільки коштує і скільки чекати у 2026 році

З 1 січня 2026 року вартість бланків зросла. Актуальні тарифи для оформлення ID-картки замість втраченої:

Дані Державної міграційної служби України. Для закордонного паспорта суми вищі: 1147 грн за 20 днів і 1787 грн за терміновий варіант.

Поки документ виготовляється, можна користуватися «Дією» або, за потреби, отримати довідку про прийняття документів. У окремих випадках (особливо для осіб з окупованих територій) можливе оформлення тимчасового посвідчення громадянина України.

Особливі ситуації: за кордоном, ВПО, діти та воєнний стан

Якщо паспорт зник за межами України, спочатку звертаєтеся до місцевої поліції й отримуєте протокол. Потім — до найближчого посольства чи консульства України. Там оформлюють посвідчення особи на повернення в Україну (так званий «білий паспорт») терміном до 30 днів. Після повернення додому оформлюєте новий документ у звичайному порядку.

Для внутрішньо переміщених осіб процедура та сама, але додатково може знадобитися довідка ВПО. На прифронтових територіях іноді працюють мобільні бригади ДМС. Дітям до 14 років паспорт оформляють батьки чи законні представники. Якщо дитина втратила документ за кордоном, діють ті самі правила через консульство.

Під час воєнного стану паспорти, термін дії яких закінчився після 24 лютого 2022 року, залишаються чинними до закінчення воєнного стану плюс 30 днів. Але втрачений документ потрібно відновлювати обов’язково.

Поширені помилки, які затягують процес

• Ігнорування поліції при викраденні. Без витягу з ЄРДР заяву просто не приймуть.
• Звернення лише до «свого» підрозділу за місцем реєстрації. Це вже не потрібно — можна йти в будь-який зручний.
• Відсутність РНОКПП у пакеті. Навіть якщо код є в електронному вигляді, краще мати довідку або дані з «Дії».
• Спроба відновити старий паспорт-книжечку. Замість нього завжди видають сучасну ID-картку.
• Затягування з оплатою. Реквізити потрібно взяти на місці або на сайті ДМС, щоб уникнути помилок у платежі.

Ці помилки найчастіше призводять до повторного візиту і зайвих днів очікування.

Чек-лист для самоперевірки перед візитом

1. Заява в поліцію написана, витяг (за потреби) на руках.
2. РНОКПП або повідомлення про відмову є.
3. Закордонний паспорт або інші документи, що підтверджують особу, підготовлені.
4. Гроші на адміністративний збір з урахуванням терміновості.
5. Запис в електронну чергу через сайт ДМС або ЦНАПу зроблено (за можливості).
6. «Дія» відкрита, цифрові документи перевірені.

Якщо всі пункти виконані — процес пройде максимально гладко.

Питання, які найчастіше виникають

Чи можна оформити паспорт через «Дію» повністю онлайн?
Ні. Подача заяви на новий документ замість втраченого вимагає особистої присутності для фотографування та зняття біометрії. Онлайн можна лише записатися в чергу.

Що робити, якщо паспорт знайшовся після подачі заяви?
Протягом доби потрібно здати знайдений документ до того підрозділу, куди подавали заяву. Він буде знищений.

Чи видають тимчасове посвідчення всім?
Не автоматично. У більшості випадків достатньо довідки про прийняття документів і «Дії». Тимчасове посвідчення оформлюють у складніших ситуаціях, зокрема для осіб з окупованих територій.

Скільки діє новий паспорт?
Для осіб від 18 років — 10 років, для молодших — 4 роки. Після закінчення терміну його потрібно обміняти.

Чи впливає втрата паспорта на військовий облік?
Прямо не впливає, але військово-обліковий документ теж варто перевірити і за потреби відновити окремо.

Важливо пам’ятати: чим швидше ви зафіксуєте втрату й подасте заяву, тим менший ризик фінансових і юридичних наслідків.

Після отримання нового паспорта варто одразу оновити дані в банках, у роботодавця та в інших установах, де документ був зареєстрований. Це закриває останні «дірки» й повертає повний контроль над своїми справами.