MNP-абонент — это пользователь, который воспользовался услугой Mobile Number Portability и перенёс свой мобильный номер от одного оператора к другому, не изменив ни одной цифры. Номер вместе с кодом (050, 063, 067 и т. д.) остаётся вашим, а услуги предоставляет уже новая компания.

Услуга работает в Украине с мая 2019 года, является бесплатной и позволяет менять оператора не чаще одного раза в 30 дней. По состоянию на август 2026 года через MNP уже перенесено более 1,6 миллиона номеров, а главным выгодополучателем остаётся lifecell.

Для большинства людей номер телефона — это не просто набор цифр, а часть цифровой идентичности: банковские приложения, государственные сервисы, рабочие контакты и семейные чаты. Именно поэтому возможность забрать его с собой стала одним из самых сильных инструментов конкуренции на рынке мобильной связи.

Почему появился MNP и как он изменил рынок за семь лет

Идея сохранения номера при смене оператора появилась ещё в конце 1990-х в странах с жёсткой конкуренцией. В Великобритании и Нидерландах первые системы заработали на рубеже веков, в США — в 2003 году. Украина присоединилась относительно поздно: после нескольких лет судебных споров и технических задержек услуга стартовала 1 мая 2019 года.

До запуска MNP абоненты фактически были «привязаны» к оператору своим номером. Смена компании означала потерю контактов, перерегистрацию в банках, обновление визиток и уведомление всех знакомых. После появления переноса ситуация изменилась. Операторы начали активнее снижать тарифы для тех, кто приходит из чужой сети, и улучшать покрытие.

По данным Украинского государственного центра радиочастот, к концу 2025 года успешно перенесено 1 232 482 номера. В 2025 году количество успешных переходов достигло 495 597. В первом полугодии 2026-го подано уже более 707 тысяч запросов, из которых успешно завершено около 334 тысяч. Лидером по притоку абонентов стабильно остаётся lifecell — его доля среди перенесённых номеров превышает 60–70 %.

Эти цифры показывают, что MNP стал реальным инструментом давления на операторов. Когда клиент может уйти со своим номером, компании вынуждены предлагать лучшие условия, а не полагаться только на инерцию.

Технический механизм: что происходит с номером за кулисами

Когда вы подаёте заявку на перенос, запускается цепочка взаимодействия между тремя участниками: оператором-донором (от которого уходите), оператором-получателем (к которому переходите) и Централизованной базой данных перенесённых номеров (ЦБД ПН). Администратором этой базы является Украинский государственный центр радиочастот.

Процесс выглядит так. Оператор-получатель направляет запрос в ЦБД. База проверяет статус номера и пересылает запрос донору. Донор имеет ограниченное время (с марта 2026 года — до двух часов), чтобы подтвердить возможность переноса или отказать по одной из чётко определённых причин. После подтверждения ЦБД фиксирует новую маршрутизацию: номер остаётся тем же, но теперь все звонки и SMS направляются уже в сеть нового оператора.

Важно понимать: сам номер (MSISDN) не меняется. Меняется только привязка к сети. Старая SIM-карта деактивируется, а новая (или eSIM) получает этот номер. Во время технического переключения связь может прерываться до трёх часов — поэтому дату и время лучше выбирать осознанно.

С 1 января 2025 года при звонке на перенесённый номер звучит специальный унифицированный звуковой сигнал. Он предупреждает абонента, что номер уже не принадлежит той сети, на которую указывает код.

Пошаговая инструкция: как стать MNP-абонентом

Процедура одинакова для абонентов предоплаты и контрактных абонентов, но пользователям предоплаты сначала нужно идентифицировать номер.

1. Проверьте, зарегистрирован ли номер на вас. Для абонентов предоплаты это можно сделать в приложении оператора, через «Дію» или в магазине с паспортом.
2. Выберите нового оператора и тариф. Сравните условия именно для MNP-клиентов — часто действуют специальные скидки.
3. Подайте заявление. Это можно сделать в магазине, на сайте, в приложении или (для некоторых операторов) через «Дію».
4. Получите новую SIM-карту или eSIM. Без неё перенос невозможен.
5. Дождитесь SMS с датой и временем переключения. В указанный момент вставьте новую SIM и перезагрузите телефон.

Перенос обычно происходит в течение одного рабочего дня. Если подать заявку до 10:30, в большинстве случаев номер уже будет в новой сети в тот же день. Максимальный срок, который можно указать, — 30 календарных дней.

Деньги с баланса старого оператора не переносятся. Остаток можно вернуть только идентифицированным абонентам, написав заявление.

Частые ошибки, из-за которых заявки отклоняют

Большинство отказов связаны не с техническими сбоями, а с ошибками абонентов или манипуляциями операторов. Вот самые частые причины, почему заявка не проходит:

• Номер не идентифицирован или зарегистрирован на другого человека. Абонентам предоплаты нужно пройти регистрацию заранее.
• Номер неактивен. Если SIM долго не использовалась, донор может отказать.
• Ошибка в паспортных данных. Даже одна неправильная буква приводит к отклонению.
• Попытка перенести номер чаще, чем раз в 30 дней.
• Корпоративный номер без соответствующих полномочий. Для юридических лиц нужны дополнительные документы.

Отдельно стоит упомянуть о «кодах отказов», которыми иногда злоупотребляют. Код 406 («запрос содержит номера разных лиц») и код 408 («номер похищен») в 2026 году начали применять массово даже к обычным физическим лицам. Если вы получили такой отказ без оснований, требуйте письменное объяснение и обращайтесь в НКЭК.

В нашей практике мы сталкивались со случаем, когда абонент из прифронтового города подавал заявку десять раз подряд. Каждый раз приходил отказ «номер вам не принадлежит», хотя человек пользовался им более 15 лет и подтверждал личность через «Дію». Лишь после жалобы регулятору перенос прошёл.

Что делать, если перенос «застрял»

Если заявка зависла или пришёл необоснованный отказ, действуйте последовательно.

Сначала обратитесь к оператору-получателю — именно он ведёт процесс и должен требовать объяснений от донора. Если ответа нет в течение суток, напишите официальную жалобу в НКЭК. Регулятор имеет право проверить законность отказа.

Не набирайте USSD-коды из SMS от старого оператора, даже если там обещают скидку. Иногда такой код автоматически отправляет в ЦБД техническую команду отмены заявки, обходя правило «не позднее чем за 4 часа».

Отменить заявку можно только через нового оператора и только до определённого времени. После переключения вернуть номер обратно можно лишь через новую процедуру MNP, но не раньше чем через 30 дней.

Чек-лист перед подачей заявки

Перед тем как запускать процесс, проверьте себя:

• Номер идентифицирован на моё имя.
• Я не переносил номер последние 30 дней.
• У меня есть паспорт или BankID / «Дія» для подтверждения.
• Я уже выбрал тариф и знаю, сколько будет стоить стартовый пакет.
• Я готов к возможному перерыву в связи до трёх часов.
• Я сохранил остаток средств старого баланса (если он есть) и знаю, как его вернуть.
• Я понимаю, что баллы лояльности и дополнительные услуги не переносятся.

Если все пункты отмечены — можно смело подавать заявление.

Вопросы, которые чаще всего ищут в поиске

Можно ли перенести номер на eSIM? Да. Большинство операторов уже поддерживают перенос непосредственно на электронную SIM-карту.

Остаётся ли код оператора? Да. Номер переносится полностью, включая первые три цифры. Именно поэтому при звонке на перенесённый номер слышен специальный сигнал.

Сколько раз можно пользоваться MNP? Неограниченно, но с интервалом не менее 30 дней между переносами.

Переносятся ли деньги с баланса? Нет. Остаток возвращается отдельным заявлением только идентифицированным абонентам.

Что будет, если я передумаю? Заявку можно отменить через оператора-получателя не позднее чем за четыре рабочих часа до запланированного времени переключения.

MNP-абонент сегодня — это человек, который осознанно управляет своим цифровым активом. Номер больше не принадлежит оператору, он принадлежит вам. И чем больше людей этим пользуются, тем сильнее становится конкуренция, а значит — лучше условия для всех.